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河南林州:專家服務團圍着企業轉

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河南林州:專家服務團圍着企業轉

發布日期:2018-08-14 作者: 點擊:

      “國稅專家真給力!我們因為申報錯誤多繳了1200多元稅款,在專家團隊幫助下,不到1小時就辦好了‘退庫’手續。”河南林州市國稅局辦稅大廳裡,潤利來覆膜砂廠辦稅人郭成海說。


  林州市目前有各類企業1萬餘家,其中工業企業3000餘家,是我國最大的縣級汽車配件生産基地、國内重要的煤礦綜采機械設備生産基地。如何解決納稅人辦事時間長、來回跑、多頭找等問題?林州市國稅局按照“大廳圍着納稅人轉、全局圍着大廳轉”的要求,從業務科室和分局抽調業務熟練、責任心強的8名人員,組建納稅服務專家團隊,在辦稅大廳設立專家團隊工作室,随時為納稅人提供優質服務。這是河南省國稅系統首個專家團隊。


 在專家團隊工作室,國稅局建起應急響應制度、考核激勵制度和咨詢服務制度,形成前台發起、後台聯動、一線快速響應的服務體系,由以前大廳一人“坐診”變為專家“集體會診”。專家團隊對疑難問題進行分級分類,不能現場答複的,負責研究解決辦法,并及時向上級部門咨詢、反饋,3個工作日内答複。


 專家團隊自組建以來,共為納稅人提供咨詢服務280餘人次,現場解決問題85個,同時到鄭州、信陽、太原等地為企業送服務,縮短了事項辦理時限,優化了辦稅流程,最大限度便利納稅人。

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